Todo empresario debe enfocarse intensamente en su cliente ideal. La habilidad de encontrar un cliente, de venderle tu producto y/o servicio a ese cliente y satisfacerlo para que ese cliente vuelva comprar en tu negocio de nuevo, debe ser el enfoque central de cada actividad empresarial. Entre más claridad tengas en relación con tu cliente ideal, el esfuerzo de marketing será mejor enfocado y mucho más efectivo.
Todos están en el negocio de satisfacción al cliente de alguna manera u otra. La actividad más importante de cualquier emprendedor es la de identificar claramente el mejor cliente para su producto o su servicio y de ahí el enfoque del marketing, la publicidad y la estrategia de ventas hacia ese cliente en particular.
Aquí te comparto algunas ideas que te ayudarán a encontrar los clientes ideales para tu negocio:
1. Define tu producto o servicio desde el punto de vista del cliente.
¿Que le ofrece tu producto o servicio a tu cliente ideal? ¿Que problema le resuelve tu producto o servicio a tu cliente ideal? ¿Cómo puede tu producto o servicio mejorar la vida o el trabajo de tu cliente ideal?
2. Define el cliente ideal para el producto o servicio que vendes.
¿Cuál es su edad, su nivel de educación, su ocupación o negocio? ¿Cuál es su ingreso o situación financiera? ¿Como es la situación actual de vida o laboral de tu cliente ideal?
3. Determina los beneficios específicos que tus clientes buscan cuando compran tu producto o servicio.
¿De todos los beneficios que ofreces, cuál es el más importante para tu cliente ideal? ¿Qué necesidades apremiantes cubre tu producto o servicio? ¿Porque debería el cliente ideal comprar en tu negocio y no en otro?
4. Determina la ubicación de tu cliente ideal.
¿Dónde está tu cliente localizado geográficamente? ¿En dónde vive o trabaja tu cliente ideal? ¿En dónde está tu cliente cuando compra tu producto o servicio?
5. Determina cuando exactamente tu cliente ideal compra tu producto o servicio.
¿Qué acontecimiento ha pasado en la vida o en el trabajo de tu cliente ideal que hace que compre tu producto o servicio? ¿En qué época del año, temporada, mes, o semana compra tu producto o servicio tu cliente ideal?
6. Determina la estrategia de compra de tu cliente ideal.
¿Cómo compra tu producto o servicio tu cliente ideal? ¿cómo ha comprado tu cliente ideal producto o servicio similar al tuyo en el pasado? ¿Cuál es la estrategia de compra que usa tu cliente ideal? ¿Cuál es el proceso de decisión de compra que usa tu cliente ideal para comprar tu producto o servicio?
